Treść strony
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Otwocku -Mariola Gędzielewska
Siedziba:
ul. Komunardów 10
05-400 Otwock
wejście D, pokój nr 23
Kontakt:
tel. 22 600 7 210
e-mail: rzecznik-konsumentow@powiat-otwocki.pl
Godziny przyjęć:
- poniedziałek: 8.00–16.45
- wtorek: 8.00–15.45
|
Uwaga: Rzecznik przyjmuje interesantów wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty telefonicznie lub mailowo. |
Porady i informacje w sprawach konsumenckich można uzyskać:
- telefonicznie,
- osobiście – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu wizyty telefonicznie lub
mailowo, - e-mailowo,
- listownie,
- za pośrednictwem e-Doręczeń.
Wystąpienia do przedsiębiorców
Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich dokonywane są na podstawie pisemnego wniosku złożonego przez konsumenta.
Można skorzystać z formularza:
„Wniosek o udzielenie pomocy w sprawie o ochronę praw konsumenta”
Wnioski można składać:
- w kancelarii Starostwa Powiatowego:
- Otwock, ul. Górna 13
- Otwock, ul. Komunardów 10
- pocztą tradycyjną,
- drogą elektroniczną – skan wniosku opatrzonego własnoręcznym podpisem wraz
z załącznikami przez e-doręczenia, adres AE:PL-81001-34156-FSWSE-24.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Otwocku działa wyłącznie na rzecz konsumentów
w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, którzy są mieszkańcami Powiatu Otwockiego;
Powiatowy Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Otwocku podejmuje działania bez zbędnej zwłoki
w kolejności wpływu spraw. Okres oczekiwania zależy ilości i charakteru (stopnia skomplikowania) prowadzonych spraw.
Poradnictwo konsumenckie, jak i wystąpienia w sprawach konsumenckich są bezpłatne
Przydatne linki
Ogólnotematyczne
Porady specjalistyczne
- Energia elektryczna i gaz:
https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci - Telekomunikacja:
https://cik.uke.gov.pl/ - Finanse:
http://www.knf.gov.pl - Podróże lotnicze
https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/ - Spory transgraniczne
https://konsument.gov.pl/ - Podróże kolejowe
https://www.pasazer.gov.pl
Lista ostrzeżeń publicznych Komisji Nadzoru Finansowego
https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/ostrzezenia_publiczne
Lista ostrzeżeń konsumenckich Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
https://uokik.gov.pl/ostrzezenia_konsumenckie.php